确认过眼神，是最美的护理人

2020 年 3 月，52 岁的冯艳入职岳阳海福祥养老护理院，从事老年人护理工作。几个月后，她就成了最受全院老人欢迎的护工。一年多来，她有太多的记忆，有太多的感情难以割舍。

冯艳记得，自己第一次照护的对象是一位瘫痪在场大小便不能自理的老人，老人有多种疾病，其中阿尔兹海默症最为严重。

老人笨拙的举止，呆滞的眼神，一下击中了冯艳的软肋。老人对她说：“女儿，你来看我了。”冯艳说，就是这样简单朴素的话语， 让她在工作中找到了信仰，让她拥有为老人擦屎抹尿的勇气。

冯艳说：“我是他们的闺女，他们是我的爹妈。”

在冯艳看来，自己是代替老人的子女行孝，老人总要有人去照顾，有人去关爱，老人的子女因为工作或其它原因不能照顾父母，冯艳就把老人们看做是自己的爸妈。既然自己在做这份工作，就有义务把工作做好，这是一种责任，是一种感恩。

冯艳时常跟身边的人说，人都有老的一天，现在你怎么对待老人，等你老了的时候，别人也怎么对你。

有一个月，院内几位护工请假，让冯艳代班，冯艳硬是加了整整一个月班没休息。

冯艳曾照护一位 88 岁骨癌晚期的老人，因为细心和耐心的周到照护，老人和家属给予冯艳极高评价，老人逢人就说冯艳就是她的小女儿，在弥留之际，仍心念念这位小女儿，不肯闭眼。

院内来了新护工，冯艳总是尽职尽责亲身示范，有些长期卧床的老 人因为肠道蠕动慢而便秘，她就用手帮助清理，从来不怕脏和累。

刘富香，女，59 岁，高中文化，多年从事养老工作。她心地善良、为人诚实，乐善好施，工作上勤勤恳恳，把老人当作自己的家人，照顾TA们衣食起居，为TA们梳头洗衣，经常拉家常谈谈心，得到了大家一致好评。

养老院的老人身体差、自理能力差，时时刻刻都需要耐心细致地照顾。多年来，刘富香每天坚持打扫室内外卫生，每周为老人换洗一次衣服，每月拆洗一次被褥，床铺收拾得干干净净，环境卫生整洁。先后护理了几十个老人，为他们穿衣穿裤、洗脸洗澡、洗屎洗尿、理发、换尿片、送水喂饭等。

她为丰富老人们的精神生活，将生理护理与心理护理相结合，常陪老人拉家常聊天，温暖老人之心，与老人交心、谈心做朋友，常鼓励院内老人参与院内组织的各项娱乐活动，例如打牌、下棋、健身、唱歌，让老人快乐过好每一天。

别人都说她傻，只是一个工作而已，为什么做的这么认真，却不知在她的眼里，养老院的老人早就是她的亲爹娘了。

刘富香刚接触护理院的护理工作时，没有太多的经验，但是为了胜任这份工作，她除了自学管理服务方面的知识，还认真摸索一些关于老年人心理抚慰、医疗保健、护理医学、做思想工作等方面的知识。

工作期间认真熟悉掌握护理区每位老人的基本情况、饮食、生活护理以及特殊生活习惯，因为凡是到护理院来的老人年龄都较大，身体多病又无儿女照顾。

面对这些丧失劳动能力、生活无法自理的孤独老人，她不歧视、不放弃、不抛弃，坚持用慈善和宽容对待老人们，当老人们不顺心的时候，常与他们促膝谈心，从沟通入手，了解老人们的心声，苦口婆心地开导他们，让他们互帮互助、互让互谅、安享晚年。

每个老人的生日，她都铭记于心。当有老人过生日，她陪伴老人吃生日蛋糕，组织活动让大家与老人一起祝寿，促使老人们感受到养老院这个大家庭的温暖。

<为长者提供温度化的专业护理服务>

她所付出的远不止这些，为了提高老人的生活质量，她坚持傍晚陪伴老年人一起散步，让老年人坚持锻炼，开心过好每一天，不仅吃的好，精神好，生活也过的更滋润。